Неполадки Happ Plus

Начинать разбор надо не с переустановки, а с ответа на один вопрос: приложение не подключается или подключается, но толку нет. Это две разные поломки.

Развилка из двух вопросов

1. Соединение поднимается? Значок туннеля появился — значит, приложение и точка живы, и дело в доступе или в маршрутизации.
2. Список точек не пустой? Пустой список — отдельная поломка, к соединению отношения не имеющая.

По ответам на эти два вопроса и выбирается страница ниже.

Страницы раздела

• N01 Happ Plus не работаетОбщий разбор: четыре проверки по порядку, от быстрой к долгой открыть →
• N02 Не подключаетсяКнопка нажимается, но туннель не поднимается открыть →
• N03 Ключ не принимаетсяСтрока доступа не добавляется и приложение показывает ошибку открыть →
• N04 Пустой список серверовИсточник добавился, а точек в нём нет открыть →
• N05 Ошибка и критическая ошибкаСообщение об ошибке и «критическая ошибка ядра»: что за этим стоит открыть →
• N06 Неполадки на iPhoneСимптомы, которые встречаются только на устройствах Apple открыть →

Что стоит собрать до того, как начнёте

Три факта, которые нужны в любом разборе. Собрать их — минута, а без них вы будете ходить по кругу.

1. Поднимается ли туннель. Значок защищённое соединение появился или нет — это первая развилка.
2. Отвечает ли хоть одна точка. Приложение умеет измерить задержку: прочерки у всех точек означают одно, а у одной — совсем другое.
3. Работает ли на другой сети. Мобильный интернет вместо Wi-Fi отвечает на вопрос «дело в сети или нет» за тридцать секунд.

Почему разбор начинается не с приложения

Инстинкт подсказывает переустановить программу — и это худший первый шаг: переустановка уносит настройки и строку доступа, а причина остаётся на месте. В этой конструкции у поломки четыре возможных места, и приложение среди них — самое редкое.

Отсюда и порядок проверок на страницах раздела: сверху вниз по этой таблице.

Что почти никогда не помогает