Неполадки на iPhone

На iPhone к общим причинам добавляются свои: системный профиль живёт отдельно от приложения, а фоновая работа ограничена жёстче, чем на других системах.

Почему инструкции для Android здесь не подходят

Большинство разборов в сети написано под Android — просто потому, что устройств на нём больше. Часть советов оттуда на iPhone бесполезна, а часть невыполнима, и это стоит знать, чтобы не искать несуществующие пункты.

• «Очистите данные приложения» — такого действия на iPhone нет. Ближайший аналог — удалить приложение и поставить заново, но тогда уйдёт и строка доступа.
• «Отключите оптимизацию батареи для приложения» — управление энергосбережением здесь общее, отдельной настройки для приложения нет.
• «Поставьте другую версию файлом» — файлом на iPhone ничего не ставится (почему).
• «Проверьте разрешение на автозапуск» — такого разрешения тоже нет.

Зато есть своё, чего нет на Android: системный профиль подключения, который живёт отдельно от приложения. Большинство местных странностей объясняется именно им, и разбирать их надо с него.

Три вещи, которых на iPhone просто нет

Прежде чем разбирать симптомы, стоит убрать из головы то, чего здесь не бывает, — иначе половина времени уйдёт на поиск несуществующих настроек.

• Нет установки файлом. Приложение ставится только из магазина (что делать, если карточки нет).
• Нет очистки данных приложения. Только удаление целиком, вместе со строкой доступа.
• Нет отдельной настройки энергосбережения для приложения. Управление здесь общее.

Зато есть системный профиль подключения, которого нет на других системах, — и именно он даёт большинство местных симптомов.

С чего начать разбор здесь

Общий порядок проверок тот же, что и везде: доступ, точка, устройство, приложение (четыре проверки). Разница в том, что на устройствах Apple к шагу «устройство» добавляется системный профиль, и именно он даёт большинство местных симптомов.

Поэтому здесь удобнее начинать не с приложения, а с настроек системы: посмотрите список конфигураций. Там должна быть ровно одна активная и ни одной лишней. Если профилей несколько или остался старый от прежней сборки, начинать надо с них.

Значок защищённое соединение горит, а страницы не открываются

Это значит, что системный профиль активен, но трафик через точку не проходит. Приложение тут ни при чём: смотрите на точку и на доступ.

1. Смените точку — самая частая причина.
2. Обновите список по ссылке.
3. Проверьте срок доступа — где смотреть.
4. Если ничего не помогло, отключите соединение и включите заново: система иногда держит старый маршрут.

Почему на iPhone поломки выглядят иначе

Причина одна и техническая: туннелем управляет система, а не приложение. Приложение лишь просит систему создать конфигурацию и включить её. Из-за этого симптомы смещаются.

• Соединение живёт без приложения. Закрыли приложение — туннель остался.
• Приложение может не знать о состоянии. Иногда оно показывает «отключено», а профиль активен: помогает открыть и закрыть соединение заново.
• Система сама решает, когда усыпить приложение, и делает это агрессивнее, чем на других системах.
• Профиль переживает удаление приложения — и мешает следующей установке.

Соединение рвётся, когда телефон в кармане

Система усыпляет приложения в фоне и особенно жёстко — при включённом режиме энергосбережения. Соединение восстанавливается, но с задержкой, и выглядит это как «интернет то есть, то нет».

Что делать при переходе с телефона на телефон

Отдельная местная ситуация: доступ переносят на новое устройство, и там всё ведёт себя не так, как на старом. Обычно причина в одном из трёх мест, и все три проверяются быстро.

1. Приложение перенеслось резервной копией, а строка — нет. Данные приложений переносятся не всегда: посмотрите, есть ли источник в списке, и добавьте строку заново (три способа).
2. Старый телефон остался подключённым. Он занимает место, и новый может не подключиться (как считается).
3. Карточка на новом устройстве другая. Набор приложений зависит от учётной записи: если поставилась вторая публикация вместо первой, это нормально (почему).

Отдельно проверьте разрешение на профиль: на новом устройстве его придётся выдать заново, и запрос покажется только при первом подключении.

Профиль остался после удаления приложения

Конфигурация защищённое соединение живёт в системе, а не в приложении. Поэтому после удаления она может остаться и мешать новой установке: значок подключения горит, а управлять им нечем.

1. Откройте раздел защищённое соединение в настройках системы

   Там перечислены все конфигурации, которые когда-либо добавлялись.

2. Удалите лишний профиль

   Оставьте только тот, который создало текущее приложение.

3. Подключитесь заново

   Система переспросит разрешение — согласитесь (порядок).

Проверка порядка действий на iPhone

На устройствах Apple порядок важнее, чем на других системах: система сама решает, какой профиль активен, и путается, если ей мешать.

1. Сначала отключить, потом переключать. Не меняйте точку и не переставляйте сборку при поднятом туннеле.
2. Не закрывать приложение свайпом, пока соединение активно: система воспримет это как аварийный обрыв.
3. Дать системе секунду. После нажатия туннель поднимается не мгновенно, особенно при слабом сигнале.
4. Проверять на мобильном интернете, а не только на домашнем Wi-Fi.

Приложение исчезло из магазина

Установленное приложение при этом остаётся и работает — просто перестают приходить обновления. Это ровно тот случай, ради которого существует вторая публикация: что делать.